津山圏域消防組合職員カスタマーハラスメント対策基本方針の策定について

　当組合では、住民の皆様に質の高い消防行政サービスを提供できるよう努めています。
住民の皆様からいただくご意見は消防行政サービスをより良くするために大切なものとして、
誠実に対応いたします。
　一方で、職員に対する暴言、脅迫、人格を否定する発言、長時間にわたる拘束、威圧的な言動、
SNS等での誹謗中傷など、社会通念上許容される範囲を超えた行為は、職員の人格や安全を
損なうだけでなく、他の住民の皆様へのサービス提供にも支障を生じさせます。
　このような行為が認められた場合には、対応をお断りする場合があります。また、悪質な
場合には、警察等の関係機関と連携し、適切に対応いたします。
　当組合は、すべての住民の皆様と職員が尊重し合える環境づくりに努めてまいります。
　皆様のご理解とご協力をお願いいたします。

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